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开业当天被“群殴”,谁是“清空”家乐福的黑手!

新零售参考 2021-11-01 17:43:03

不知道大家感受到没有,每年只要一到双十一,“二选一”的话题就会被提及,这次也不例外,风波再起!

 

但是这次又有点不一样,因为这次出现“二选一”问题的不是线上电商,而是线下的家乐福和山姆!啥情况呢?

 

就在10月22日,家乐福发了一封致歉信!信中指出,有商家以自身的市场地位强迫商家“二选一”,有我没他,有他没我!导致家乐福在开业当天被大量扫货。


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并且,各大商家迅速切断了与家乐福的商业来往,断开合作。


家乐福于是含泪写下这封致歉信兼控诉信,怒斥商家“二选一”的行为!并将矛头指向沃尔玛旗下的品牌山姆。


对此,山姆毫不示弱!


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在10月25日,山姆发表声明,果断否认这一行为。


但是就目前来看,家乐福和盒马确实仍未提出直接证据,证明山姆存在强迫供应商“二选一”的行为。


商场如战场,尔虞我诈,暗潮汹涌,到底谁套路了谁,吃瓜群众也很难下定论。然而,无论是谁在幕后操盘,都足以透露:会员店的暗战已经开始。

 


01.

店大欺“商”的家乐福

 

说到会员店大战,其实这个概念其实并不新鲜。顾名思义,会员店就是要先成为会员才能购物,相比普通超市而言,会员店能够保证商品货真价实。


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和大卖场相比,会员店的特点是“大而精”,而要如何做好这一点,就非常考验能力,产业链、选品、服务、商品研发等,都大有文章可做,有些超市仅仅是一味的模仿、复制,就容易失去自己独一无二的优势。


从消费的方式和人群上来说,像一般大型超市主要面向大众,而山姆则是面向小康家庭。一般在那里购物的人都会申请会员卡,他们更关心商品的质量和良好的购物环境。


山姆会员店没有会员卡就不能购物。山姆会员店必须是会员才能购买。如果不想买卡,只能请有卡的人帮你买。


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山姆的店只对会员开放,会员费260一年。


而家乐福办卡则是方便了许多,只要有身份证,就都可以免费办一张家乐福的会员卡!


严格的意义上看,其实山姆和家乐福所其实针对的消费群体并不相同,那么这次的“二选一”事件,就非常的有看点了,到底是真是假!


先看家乐福,其实早在之前,就有业内人士表明,大卖场的话语权正在逐步减弱,如果家乐福一直沿用其对供应商的强势态度,那么供应商很可能就不会买账了。


家乐福原本面对供应商的态度就不好!


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而这次,不管是不是他们的前辈山姆“二选一”。这次的事件只是一个导火索,真正让家乐福陷入困境的,其实是家乐福自己。


早在在2020年7月,就有网友曝光,苏宁家乐福未按照合同要求支付货款,期间超过3个月,甚至直到在2021年7月还有供应商未拿到拖欠货款。

 

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与之类似的还有盒马,8月11日晚间,自称阿里旗下“北京盒马”供应商的博主“京城一一赵勇”在微博发文,控诉盒马“店大欺客”。其称,自2017年与盒马合作以来,4年时间共计给盒马供货800多万元,不仅没赚到钱,反倒因盒马各种霸王条款倒赔60多万元。


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对此,盒马鲜生CEO侯毅甚至放下狠话:“如果愿意走就和盒马一起走下去,如果不合理,哪怕是全球第一名的供应商也要淘汰”。


正是因为原来一点一滴不良口碑的累计,导致无论哪个环节出现问题,都有可能是压死家乐福的最后一根稻草!

 

02.

“二选一”战火重燃


我们再来说说“二选一”事件的本身,“二选一”指的就是平台利用优势地位和商家对其的依赖性,采取不正当手段强迫经营者在平台间“二选一”。


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之前的阿里巴巴垄断所谓的“二选一”,说白了就是“天猫&京东二选一”,阿里巴巴要求在天猫商城开设店铺的众多商家不得在京东商城参加618或者双11促销活动、不得在京东商城开设经营性店铺。


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还有美团外卖之前的“二选一”事件,强迫入驻商家与之签订独家入驻的合同,明确表示禁止商家再加入其他平台。


如果商家拒绝签订合同,那么美团外卖就会对其设置重重障碍,加收外卖的佣金!甚至要求商家从美团平台上下线。


这种“二选一”的现象,在巨头企业身上屡见不鲜!这次甚至把战火从线上烧到了线下!


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而这次家乐福风波发生后,盒马方面也向媒体透露,其会员店从首店开业至今,有过“断供”的共同遭遇,施压供应商的竞对为同一个。


可以看到,就是这样的巨头企业都面临着“二选一”的问题,何况一些小企业呢?在巨头行业的垄断行为下,小企业基本上是属于毫无竞争力!


而这次家乐福和盒马为什么把矛头对准了山姆?


一名业内人士表示,虽然家乐福方面并未透露确切的竞对对象,但山姆会员商店被怀疑并非空穴来风。

 

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早在2015年8月,本土零售商物美集团在北京朝阳开设首家会员制商店,但据物美方面高管表述,开业首日,遭遇了多家供应商撤货,涉事商品多在供应商下架要求被拒后,在开业首日被神秘顾客成批买走,山姆被指在背后向供应商施压。

 

从这里可以看到,早在2015年,会员店的“二选一”大战早就已经开启。到了如今的2021年,整整6年的时间,这种现象不减反增,这期间又曾有多少家店因为面临这样的问题而倒闭。巨头企业资金充足,倒闭了尚且能抗。而小企业一旦出现这样的问题,后果不堪设想!

 

而这次,家乐福和盒马看似维权,是把矛头对准了山姆,其实从另一个层面上看,这无疑是在向上层发出讯息,会员店“二选一”的问题已经是迫在眉睫了!

 

03.

巨头征战“会员店”


其实,在很早之前,就有百盛百货与太平洋百货之间的“百太之争”——“你要进百盛,就不许进太平洋”。


在那个电商还没崛起的大卖场“黄金年代”,卖场开业甚至常常会爆发你派人占领我的储物柜,我派人来把你的冻品乱拿乱扔,导致损耗加大等恶性竞争现象.


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但是随着之后购物方式的越来越多样化,越来越多的商品趋于雷同。


同样的商品,这边卖10元,那边卖5元,如何竞争?无法竞争!


因此,就有商家把主意达到了产品的所有权身上,在这边卖的产品,不能够供应给其他的商店,这样需要这个产品的人,只能到这边来购买。垄断了产品的所有权,就是垄断了这个产品的市场!


但是随着近年来,国家大力地打击“二选一”现象,尤其是拿大企业开刀,阿里和美团就是很好的例子,导致这种现象已经越来越少!

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但是如今,从线上转到线下,这从一个侧面说明会员店作为连锁行业的“新赛道”,已经被零售巨头们普遍看好,将成为新一轮实体商业竞争的主战场。


而这次的家乐福事件,更是让会员店进入了大家的眼球。


要知道,在此之前,会员店在中国经历了很长一段时间的“蛰伏”,如今开始发力,可以明显的看到国人地消费水平在提升。


但是在会员店的“新赛道”上,比拼的应该是商品和服务,选品能力和商品价格的管控能力,如果靠“二选一”形成行业垄断地位来保持竞争优势,并不是一种可持续发展的路径。


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在这个赛道上,比拼的就是优质的商品种类,如果这些商品从源头上被断开,甚至是再被抢走,那么对于会员店而言,它本身就是已经毫无任何的优势可言!


那么如何从竞争中脱颖而出?


山姆的回应“一针见血”:“专注自身特色的开发,不断对商品和服务进行创新”。


要以高品质,差异化的自营商品来取得优势,在竞争越发激烈的市场中,考验的是持久的经营能力,如果会员店留不住会员,那么只能被市场所淘汰!


但对于目前国内市场上大多数试水会员店的商超来说,这条路还任重道远!

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