作者：张逸
来源：电商零售头条（ID：itopec）
重磅！淘宝和天猫合并了，阿里系电商将迎来十年以来的最大变局！
最近，作为阿里巴巴集团创办人之一的戴珊，在正式掌舵阿里中国数字商业板块之后，就点起了上任后的“第一把火”！
1月6日，戴珊通过一封内部信，公布了中国数字商业板块的新一轮组织架构调整，从原来独立的淘宝事业群和天猫事业，融合为用户运营及发展中心、产业运营及发展中心、平台策略和运营中心等三大部门.
简言之，就是把之前淘宝和天猫之前两块相互独立的部门，合并到一起，在同一个规则下运营！
对此，有不少网友表示，如果把淘宝天猫绑定在一起，中小卖家更没好日子了！
其实很难说，首先戴珊多年来的工作准则就是“重视用户体验、创造客户价值”，从这一点上看，这次的组织调整，对于消费者而言，是利好的。
但是同样的，合并之后，商家面临的竞争就更大了，市场上强者恒强，弱者恒弱，尤其是对于中小卖家而言，想要脱颖而出更难了！
01
淘宝天猫大合并，
戴珊大刀阔斧改革
要知道，在十年前，阿里将淘宝一分为三，成立淘宝、淘宝商城（天猫）和一淘网，就是为了在行业发展初期可以差异化服务好不同商家。
可后来随着淘宝天猫的内卷，拼多多和京东的兴起，让阿里原本的巨大的流量被分流了，这就让原本在淘宝难做的中小商家，更是雪上加霜。
而这次天猫和淘宝的合并，可谓是对这样的现象打开了一道缺口！
这次核心人物戴珊，是阿里初创时期的“十八罗汉”之一，可谓是马云的亲传女弟子，尽得马云真传！
在2021年12月6日，戴珊被任命为新成立的中国数字商业板块负责人，统揽大淘宝、B2C零售等业务。
上任之后，戴珊的第一把火就烧到了淘宝和天猫，大刀阔斧地合并了这两个部门，下定决心，停止内耗，一致对外！
并且成立了所谓的三大中心，用户运营及发展中心、产业运营及发展中心以及平台策略和运营中心。
用户运营及发展中心，就是一个是管用户的，是服务在淘宝上花钱的人；
产业运营及发展中心，是管商户的，服务在淘宝上挣钱的企业；
平台策略和运营中心，是管流量的，决定资源和搜索的机制与规则，确保平台生态的健康发展。
从这三大模块来看，戴珊已经将内部的组织架构进行了一次系统性的升级。
另外，这次融合的另外一大特点是将“服务能力”和“用户体验”贯穿在了每个中心和业务上，“服务商家”也是一个被高频提起的词汇。
戴珊的希望是：升级平台机制和智能化技术的广泛应用，加速创新、打造商家经营所需要的各种产品服务，为平台、产业和商家提供更有力的服务支撑。
但是就目前的市场而言，互联网红利殆尽，阿里目前除了面临竞对蚕食的风险，还受抖音、快手等短视频平台的夹击，如果只是单单的合并天猫和淘宝，而没有大的运营规则上改革变通，那么戴珊此举还是属于治标不治本！
02
战场扩大，
中小商家如何生存？
就淘宝和天猫而言，天猫的前身是淘宝商城，是阿里集团打造的专业B2C购物平台，所以天猫中入驻的店铺全都是通过审核的正规企业，也就是所谓“官方店铺”。入驻天猫的店铺往往要交一笔数额较大的保证金，并支付天猫平台的服务费。
因此入驻天猫的企业一般是较为优质的大中型企业，卖的东西也都是附加值较高的高利润商品，且质量是比较有保障的。
而淘宝则对商家的入驻没有什么特殊的要求，只要注册者是合法的成年公民，无论企业还是个人都能够在淘宝上开店。淘宝除了一笔押金外不再需要你缴纳任何入驻费用，这就使得天猫店铺的入驻成本要比淘宝要高得多。
而淘宝虽然没有天猫那么正规，但也有价格便宜、种类更齐全的优点。
可以看出，天猫的“内涵”就是“品质”，当时C2C起家的淘宝更像是一个“集市”，后来逐渐形成“万能的淘宝”的品牌内涵。“集市”自然有琳琅满目的商品，但难免会有乱糟糟的感觉。
淘宝和天猫的机制区别很大，包括管理规则和运营体系。
这就导致淘宝、天猫的用户政策不统一，用户体验常常呈割裂状态。
尤其是到了每年的双十一，因为淘宝和天猫的运营相互独立，各种优惠政策都让人“摸不着头脑”，凑单满减更是算到怀疑人生，十分影响购物体验。
而这次两个平台整合后，这些问题就会彻底解决，优惠政策实现统一，优惠权益实现打通，消费者购买商品不用再区分两个平台，甚至满减或优惠券也会实现全平台通用。
消费者在购物过程中使用各种优惠时，计算起来也会更方便。当然，合并也会带来新的竞争压力。
一旦融合，强者恒强，弱者恒弱，对于一些大型的商家来说，此举的确是极大地提高了销量，但是对于小商家而言，竞争却是更加的残酷了。
03
阿里电商难破困局
在2021年底，随着淘宝头部三大主播之二的的雪梨、薇娅相继倒下，淘宝就一直处于“亚健康”状态。
顶流李佳琦也曾被抖音电商“挖角”，是淘宝给了个无法拒绝的条件才留下来。
有数据显示，淘宝店播流量74%都来自公域流量，但成交率只有36%左右，承接效果只有达人的1/10。
这个数据相对于抖音的带货数据而言，还是有比较大的差距。
就目前的电商环境而言，无论人力，产品，仓库，还是运营成本都在上升，而阿里系商家却要不停降价，利润不断被压缩，甚至很多商家的利润都已经是负值了。
根据数据显示，阿里在中国市场的用户达到了9.53亿，消费体量已经占到社会零售商品总额的20%左右。庞大的用户规模下，不断优化、升级用户体验就显得尤其重要。
但是就阿里目前的现状而言，用户体验上，有京东拦路，价格战上，有拼多多虎视眈眈。
而向来重视“用户体验和客户价值”的戴珊，深谙这一道理。
用户运营及发展中心的成立，正是“将用户放到C位”的具体体现。开发和运营面向消费者的88VIP、红包卡券等会员产品，满足个性化需求。产业中心各个垂直行业下将建立客户体验评价团队，以客户满意度作为行业经营水平的标尺。
一旦这些全部实现，那消费者才能真正体验到融合的好处，将大大提高购物体验。
此外，据消息透露，新成立的产业及运营发展中心，整合了淘宝、天猫的聚划算、百亿补贴、天天特卖等业务，为中小商家在内的全域商家提供全生命周期的支持。
如此看来，中小商家的竞争的确是变大了，但是同样的，扶持的力度也是变大了，具体如何，后市还有待观察。
但是对于消费者而言，此次合并，更人性化的购物体验打破淘宝和天猫的界限，使得购物体验更简单、舒适了。
至于之后阿里能不能打破当前电商被蚕食的局面，还有待观察！
