作者：张逸
来源：电商零售头条（ID：itopec）

从火爆全网，到人人喊打需要多久？

辛巴用自身的实际经验告诉大家，只需要2个月！

还记得曾经闹得沸沸扬扬的“辛巴卖假燕窝事件”吗？火爆全网辛巴被曝光出来卖的燕窝为假燕窝，一时间，人人喊打，2个月就被曝光。。。

在前几天，河南消协举行了情况新闻通报会，公布了此案的最终处理结果。

1月14日，河南省消协对“辛巴直播带货即食燕窝消费民事公益诉讼案件”提出要求，辛巴以及涉事的3家公司赔偿近7971万余元。

3家公司分别为：北京快手、广州融昱、广州和翊以及辛巴(辛有志)共同承担退一赔三的责任，并且处于退赔人民币7971万元。

至此，本次事件落下了帷幕，辛巴之后不仅需要面临巨额的赔偿，被永久封号也只是时间的问题。

01

辛巴用假燕窝毁了自己

辛巴假燕窝这件事说来也是波澜起伏。

起初，在2020年11月1日，有粉丝购买了辛巴的燕窝，并且表示买的燕窝根本就不是燕窝，而是糖水！

而辛巴刚开始非常嘴硬，向每位消费者保证，货真价实，还大放豪言：假一赔百万。

之后，有不少打假博主测评了辛巴的燕窝，结果仍然显示是为糖水。这个时候的辛巴兜不住了，开始迅速甩锅，说其只是按照燕窝厂家提供的产品推广产品赚佣金。

但是网友们并不相信！辛巴眼瞅着无法甩锅，还被立案调查，被央视点名批评，这时候才不得不发布道歉声明，承认“茗挚”品牌燕窝产品在直播间推广销售时，存在夸大宣传，将召回所售产品，并退一赔三，共退赔近6200万元。

6200万，在当时又一个天文数字！但是和薇娅的天价罚金13亿，雪梨、林珊珊偷漏税的9322万相比，还是略有差距。

在这之后，辛巴沉寂了2个月，2个月之后，辛巴又开始了他的复出直播！复出直播也是闹得沸沸扬扬。

在辛巴复出的第一天，辛巴团队在广州市白云区的辛选直播基地附近直播时，高调道歉。并且当时有人员将周边道路封住，过路市民均要接受盘问。

这一举动引得当时官媒都点名批评，一个主播究竟有多大的“面子”，竟然可以封路来道歉？

辛巴本以为如此高调的道歉可以获得大众的原谅，但是恰恰相反，不仅没有得到大众的原谅，更是火上浇油，将自己推入深渊。

在“糖水燕窝”事件之后，网络打假掀起了一阵热潮，像李佳琦的不粘锅、老罗的羊毛衫，都先后出现“翻车”现象。

但是只有老罗对羊毛衫进行了大约500万元的假一赔三，其余主播未见跟进。

02

退赔不是目的，

直播带货不是法外之地

这次河南省消费者协会针对“辛巴假燕窝诉讼”的这一举动，对整个直播行业来说，无疑是有警示与规范作用。

从罚款金额这里可以看出，经营者一旦实施非法经营，其非法获利数额就相当庞大，而对消费者造成的损害，无论在涉及人数上还是相关损失的总额上，也都会非常巨大。

像薇娅涉税事件，展示给人们的就是一个堪称天文数字的营业额。网友更是戏称：打工从猴开始干，都挣不了那么多！

而此次河南省消协对“辛巴假燕窝事件”提起的消费民事公益诉讼，也充分体现出了这一点。

当然，这种事件最大的责任者还是品牌商，毕竟是他们生产了糖水燕窝，再把虚假的产品提供给各大主播，由他们去卖。

但在燕窝事件中，品牌商融昱公司已经于2021年1月注销了公司，老板也已经跑路。对于销售额近2000万，三倍罚款6000万（河南省消协统计），早已没有了承担能力。

其次的责任各方，包括河南省消协列出来的平台方（快手、天猫），生产商（大洲新燕公司），销售商（辛巴和公司），除了辛巴先行赔付之外，各方没有大的动静。

即使同样是销售商，叶一茜、金铭、瑜大公子等等，也仅仅是答应“向品牌方追偿”，并未像辛巴一样先行赔付。

因此，可以看到，作为销售者，应该做好产品品质的把控，不能为了一己之利损害了消费者的权益，让自己的口碑受到质疑。

另一方面，平台也有着不可推卸的责任，应该加强监督与监管，对于上架的产品进行把关审核，对有不良记录的主播进行处罚，真正的保证消费者的合法的权益。

03

带货风险与机会并存，

谁是下一个“一哥”

目前随着抖音快手的火爆，“网红代言”“直播带货”等网络销售新业态发展迅猛，由此带来的侵害消费者合法权益、损害社会公共利益的问题时有发生。

有此案例参考，相信对于引导平台加强自治，有效规范网络直播和短视频营销行为大有裨益。

去年随着这些大主播的倒台，直播带货行业也迎来了一些大变化，比如头部主播的垄断行为。

低价货品背后的质量品控问题，这些问题也是一直饱受诟病。

2020年双十一消协舆情报告显示，消费者维权举报的占1429万条，其中直播带货占了33万条，其中大部分举报都与货品质量有关。

除了货品质量，直播带货的场景体验也一度低迷，如李佳琦生病期间，水军黑粉大量刷屏直播间，此种现象不仅拉低用户购物体验，还损害了主播和平台的形象。

另外，直播数据造假也成为众所周知的行业病态。无论是看直播的浏览数据，还是点击数据，或是销售转化数据，直播带货都存在一定数据美化造假行为。

而直播带货造假的背后，甚至衍生出了流量、数据造假的产业链。2020年南方都市报曾报道，2020年国内已有超过1千多家的各类刷量平台，其中头部每月流水超过百万元，相关从业者在百万级。

直播带货刷单比率普遍高达30%-50%，直播数据造假产业已形成从下游刷量工作室到上游云控软件开发的完整产业链，正在损害平台、主播、消费者、品牌方等多方的利益。

但是虽然直播行业乱象丛生，但是机会也依旧是存在的，随着大主播市场出现空白，未来越来越多的中小主播会得到更多的机会。

至于谁能成为下一个“一哥一姐”，还有待观察。